Ich war gerade auf der Webseite von Vodafone, um mich über aktuelle Handys und Tarife zu informieren. Beim Blick in den Vertragsdetails öffnete sich dann plötzlich ein Chat-Fenster indem mich Christian, der für mich zuständige Vodafone Chat-Partner, begrüßte.
Zuerst hielt ich dieses Fenster für einen Trick, bei dem mir die künstliche Intelligenz einer Webapplikation glaubhaft machen wollte, dass mir um 23:15 Uhr noch ein Berater zur Verfügung steht. Um das zu Überprüfen stellte ich dem Berater ein paar Fragen und fand dabei heraus, dass es sich wirklich um einen echten (!) Menschen handelte, der mich Freitagnacht noch berät. Sogar die Rechtschreibung war einwandfrei! Ich war wirklich überrascht, denn sowas habe ich noch nie erlebt. Das ist wirklich einwandfreier Kundenservice, denn bei Vodafone kann man sich online bis 24 Uhr beraten lassen. Ob das bei technischen Problemen auch so ist, weiß ich allerdings nicht.
Zum Beweis hier ein Screenshot der Unterhaltung:
